Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ace5

Điều 1

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với ace5 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ ace5.vip. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên nền tảng ace5, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược, rút tiền thắng cược và nhận khuyến mãi.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ace5, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình, và đồng ý ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ace5.

ace5 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo các quy định của pháp luật áp dụng và được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ace5, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ace5 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản ace5, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày sinh hợp lệ (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang sử dụng thường xuyên
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ người nào khác. ace5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do lỗi của bạn.

ace5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm CCCD và bảng sao kê ngân hàng gần nhất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản.

Điều 3

Nạp Tiền & Rút Tiền

ace5 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền mã hóa USDT. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (hoặc tương đương USDT theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: tức thì (dưới 3 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay)
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba
• ace5 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản ace5 đã đăng ký
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện trước khi rút
• ace5 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu

ace5 cam kết không giữ tiền thắng cược hợp lệ của người chơi. Trong trường hợp yêu cầu rút tiền bị trì hoãn quá 24 giờ, người chơi có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để được giải quyết ưu tiên.

Điều 4

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên ace5 — bao gồm Casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao (V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League, v.v.) và xổ số — đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sảnh game. Người chơi có trách nhiệm đọc và nắm rõ quy tắc của mỗi trò chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu thực tế hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp hay thay đổi sau khi đặt cược
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp ace5 có thông báo đặc biệt
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn, ace5 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hoàn tiền công bố tại thời điểm đó
• ace5 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc khai báo vô hiệu các cược được đặt do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư tài khoản

ace5 áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Điều 5

Khuyến Mãi & Thưởng

ace5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu nội bộ và ưu đãi nhân dịp lễ Tết theo lịch Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng khi chương trình bắt đầu.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement):

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút ra
• Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi
• Cược đặt vào các trò chơi có tỷ lệ đóng góp khác nhau — thường Casino live đóng góp 100%, nổ hũ 100%, trong khi một số trò chơi có thể đóng góp thấp hơn
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và chỉ có giá trị với tài khoản được cấp

ace5 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều kiện của chương trình. Quyết định của ace5 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 6

Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ace5, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản. ace5 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho ace5 phải chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Tài khoản cá nhân: Tài khoản ace5 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân — không được dùng cho mục đích thương mại, đại lý hay nhân danh người khác
• Không gian lận: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, thuật toán cá cược có lợi thế bất hợp lý hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống
• Tuân thủ pháp luật: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại ace5 phù hợp với quy định pháp luật áp dụng tại địa phương bạn sinh sống
• Chơi có trách nhiệm: Bạn cam kết không coi cá cược là phương tiện kiếm thu nhập chính và tự chịu trách nhiệm kiểm soát hành vi cá cược của bản thân

Mọi hành vi vi phạm nghĩa vụ người dùng đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, cũng như tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

Điều 7

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

ace5 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, ace5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng không do lỗi của người chơi, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản phát sinh hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản ace5 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. ace5 hỗ trợ tính năng tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn hoạt động cá cược vì lý do cá nhân. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

ace5 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, ace5 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng
• Mất mát dữ liệu do lỗi kết nối internet phía người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ

ace5 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết xuất hiện. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro tài chính.

Trong mọi tranh chấp, ace5 ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hỗ trợ trực tiếp. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram 24/7, hoặc gửi email đến [email protected] để được xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và ace5 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.