Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ace5

Điều 1

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, ace5 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định.

1.1 Thông tin cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại
• Số CCCD / CMND và ảnh xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền

1.2 Dữ liệu giao dịch và cá cược:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động cá cược
• Mã giao dịch và dấu thời gian của mỗi hoạt động tài chính

1.3 Dữ liệu kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập, cookie và số nhận dạng thiết bị
• Thông tin về trang đã truy cập, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên ace5.vip

ace5 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học hay hồ sơ y tế — trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ace5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và luôn gắn liền với việc cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Đối với mục đích gửi thông báo tiếp thị và khuyến mãi, bạn có quyền từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ace5 qua Live Chat.

Điều 3

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ace5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, ace5 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ vận hành:

ace5 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp nền tảng trò chơi, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ace5.

3.2 Yêu cầu pháp lý:

ace5 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định pháp luật hiện hành.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp:

Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý, điều tra gian lận hoặc cần bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ace5 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan điều tra hoặc tổ chức kiểm toán độc lập.

Trong mọi trường hợp, ace5 luôn yêu cầu bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Điều 4

Chính Sách Cookie

ace5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập ace5.vip.

Các loại cookie ace5 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp ace5 hiểu cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và xác thực danh tính thiết bị đã đăng nhập trước đó.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ace5.vip. Cookie của ace5 không được sử dụng để theo dõi người dùng trên các trang web bên ngoài.

Điều 5

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của ace5. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn, kể cả trong trường hợp xảy ra sự cố bất ngờ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ace5.vip đều được mã hóa end-to-end bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ace5 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy và không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ace5 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên ace5 có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và giám sát liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ace5 thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ do đơn vị bảo mật độc lập thực hiện.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, ace5 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.

Mặc dù ace5 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ace5.

Điều 6

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

ace5 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ace5 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ dữ liệu mà ace5 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ace5 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một yêu cầu tranh chấp.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị, thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển đến dịch vụ khác.

ace5 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

Điều 7

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

ace5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản ace5, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu không bắt buộc phải lưu giữ theo luật trong vòng 90 ngày kể từ ngày tài khoản được đóng chính thức. Dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý sẽ được tách biệt và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào trong thời gian đó.

Điều 8

Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ace5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên ace5.vip — kết nối với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ace5 trên Telegram

ace5 cam kết cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc khi có yêu cầu từ quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại ace5.vip/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ace5 sau ngày Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 7.